Free
Per iniziare a strutturare il ciclo di feedback.
0 €/mese
- Richieste di feedback limitate
- Percorso cliente completo
- 1 canale di recensione
- Dashboard essenziale
ServiSense
Il servizio termina. La relazione continua.
Trasforma la fine di ogni intervento in un ciclo automatico di feedback, service recovery e recensioni pubbliche.
Il problema
Dopo l'intervento, il cliente esce dal radar.
Nelle aziende di field service il rapporto si interrompe a pagamento concluso: niente feedback strutturato, recensioni sporadiche, criticità scoperte troppo tardi e zero follow-up commerciale.
Reputazione a rischio
Un cliente insoddisfatto non intercettato diventa spesso una recensione pubblica negativa.
Dati assenti
Senza un processo sistematico non sai cosa funziona per tecnico, servizio o periodo.
Valore perso
Ogni intervento chiuso è un'occasione mancata di referral, riacquisto e fidelizzazione.
Come funziona
Un ciclo continuo, non un semplice invio recensione.
Ogni fase è tracciata, automatizzata e configurabile: soglie, domande, canali e template sono parametri della tua azienda.
- 01
Servizio eseguito
L'operatore apre una richiesta in meno di un minuto: cliente, intervento, canale.
poi - 02
Richiesta di feedback
Il cliente riceve SMS o email con un link personale, senza login né registrazione.
poi - 03
Valutazione a 5 faccine
Una risposta rapida decide il percorso: critico o positivo, in base alla soglia.
poi - 04
Due rami intelligenti
Critico → ascolto e service recovery. Positivo → questionario e recensione pubblica.
poi - 05
Conversione e follow-up
Click su Google o Facebook tracciati, poi campagne di referral, coupon o riacquisto.
Funzionalità
Tutto il post-servizio, in un unico flusso.
Pensato per imprese di manutenzione, installazione e assistenza tecnica — non un survey tool generico.
Inserimento operatore in < 1 minuto
Form rapido pensato per uso quotidiano da desktop o mobile, anche sul campo.
Percorso cliente zero-frizione
Mobile-first, una domanda per schermata, senza account: basta il link personale.
Service recovery automatico
Sotto soglia: commento libero, notifica all'Admin e gestione critica in dashboard.
Recensioni pubbliche tracciate
Canali Google, Facebook e altri configurabili; il click è la conversione del funnel.
Reminder e workflow post-recensione
Automazioni per chi non risponde e campagne di referral, coupon o fidelizzazione.
Dashboard e KPI del ciclo
Tasso di risposta, soddisfazione, feedback critici, conversioni e andamento temporale.
Prezzi
Tre pacchetti, pricing sul volume.
Canone mensile per azienda. Nell'MVP puoi registrarti e operare senza limiti di utilizzo: i pagamenti arriveranno in una fase successiva.
Professional
Per team operativi che chiudono interventi ogni giorno.
49 €/mese
- Volume richieste elevato
- Reminder automatici
- Canali di recensione multipli
- Service recovery e KPI avanzati
- Template messaggi personalizzati
Premium
Per aziende multi-sede che vogliono massimizzare conversioni.
99 €/mese
- Volume richieste illimitato*
- Workflow post-recensione
- Campagne referral e coupon
- Report per tecnico e servizio
- Supporto prioritario
* I limiti effettivi per pacchetto saranno applicati quando Stripe sarà attivo.
Il servizio termina. La relazione continua.
Attiva il ciclo di feedback sulla tua azienda di servizi. Configura soglie, questionari e canali in pochi minuti.